Política de privacidad

INFORMACIÓN AL USUARIO

Vocalcare Madrid, S.L., le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos sus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.


1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
El responsable del tratamiento de los datos recogidos en esta página web es:

  • Denominación social: Vocalcare Madrid, S.L.
  • NIF: B44548873
  • Domicilio: Calle de Boix y Morer, 9, 28003, Madrid
  • Teléfono: 910 144 588
  • e-mail: direccion-medica@vocalcaremadrid.com

2. FINALIDAD, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN

El presente sitio web tiene como finalidad ofrecer información sobre los servicios prestados por Vocalcare Madrid, S.L. y facilitar el contacto con los usuarios interesados.

El sitio web no recoge datos personales de los usuarios a través de formularios propios.

En caso de solicitar cita médica a través del enlace habilitado en la página web, el usuario será redirigido a la plataforma externa Doctoralia, que actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos personales.

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En caso de que el usuario utilice este canal, sus datos serán tratados con la finalidad de atender la consulta realizada.
El servicio de mensajería es prestado por WhatsApp Ireland Limited conforme a su propia política de privacidad.


3. TIPOS DE DATOS RECOGIDOS
Los tipos de datos que se solicitan son:

  • Datos de carácter identificativo y de contacto.
  • También recogemos de forma automática datos sobre su visita a nuestro sitio web, según se describe en la política de cookies.  Se recomienda al usuario no incluir en las comunicaciones realizadas a través de los canales de contacto información médica o datos especialmente sensibles innecesarios.

4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Todos los datos personales facilitados por el usuario podrán ser comunicados a:

  • Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
  • Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, con base en el cumplimiento de una obligación legal.
  • Bancos y entidades financieras, en su caso, para el cobro de los servicios ofrecidos.

Además, Vocalcare Madrid, S.L. contará con terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales, los cuales tratarán, en nombre y por cuenta de Vocalcare Madrid, S.L., datos del usuario, para la prestación de los servicios contratados.

Para ello Vocalcare Madrid, S.L. sigue unos rigurosos procedimientos de selección de proveedores con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, incluida la suscripción del correspondiente contrato de tratamiento de datos de conformidad con el art. 28 del RGPD.

Concretamente, Vocalcare Madrid, S.L. contará con la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los sectores de actividad: asesoramiento jurídico y servicios tecnológicos e informáticos.

Determinados servicios utilizados en el sitio web (como servicios de analítica web o plataformas de comunicación) pueden implicar transferencias internacionales de datos conforme a las políticas de privacidad de dichos proveedores.

De manera excepcional, podrán basarse en el consentimiento explícito del interesado, siempre que resulte aplicable y conforme a los artículos 45 a 49 del RGPD.


5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario garantiza que es mayor de catorce (14) años y que los datos que facilita a Vocalcare Madrid, S.L. son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Vocalcare Madrid, S.L. para los fines señalados.

En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la web, y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Vocalcare Madrid, S.L. o a terceros.


6. EJERCICIO DE DERECHOS

Como titular de los datos, el usuario puede enviar un escrito a Vocalcare Madrid, S.L., a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: direccion-medica@vocalcaremadrid.com, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos:

a) Derecho de Acceso:

Tendrá derecho a que Vocalcare Madrid, S.L. le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

b) Derecho de Supresión y Oposición:

Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales o a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo.

c) Derecho de Rectificación:

Tendrá derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

d) Limitación del tratamiento:

En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

e) Portabilidad de sus datos:

Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a Vocalcare Madrid, S.L. en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

f) Decisiones individuales automatizadas:

No se adoptan decisiones individuales automatizadas ni se elabora perfilado con efectos jurídicos.

g) Revocación del consentimiento:

Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La retirada podrá realizarse mediante solicitud a través de los canales indicados en este apartado.

Por último, le informamos que podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), cuando el interesado considere que Vocalcare Madrid, S.L. ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

El plazo para hacer efectivo su derecho, como interesado, será de un mes a partir de la recepción de la solicitud, el cual puede ser prorrogado por dos meses más en supuestos de complejidad o número de solicitudes recibidas.


7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Vocalcare Madrid, S.L. tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.


8. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad. Cuando el tratamiento requiera consentimiento éste se solicitará de forma específica y separada.


9. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos esforzamos para mejorar continuamente nuestros servicios, procesos y la protección de los derechos de los interesados, por eso nos reservamos el derecho a revisar esta política de privacidad en el momento en que lo considere oportuno, en cuyo caso la versión vigente será la publicada en el sitio web.

Última actualización 05/03/2026